El equipo de Casino Solera

Casino Solera es el resultado del encuentro de profesionales especializados en el sector Internet y los juegos de azar. Lanzado en 2004, el sitio ha sido completamente rediseñado en 2012. Esta nueva versión ha necesitado 2 años de trabajo para ofrecerte las mejores sensaciones de juego posibles.

Penélope Castel
Manager de Casino

Apasionada por Internet, he trabajado para varios grupos internacionales especializados en este área. Interesada particularmente en el sector del ocio, he dirigido durante algunos años una empresa de videojuegos de navegador. En mi recorrido por diversos salones profesionales descubrí el mundo de los casinos en línea. Atraída por su efervescencia, decidí emprender un nuevo proyecto con la ayuda de profesionales experimentados. Corría el año 2003, Casino Solera fue inaugurado el año siguiente.

Alejandra Montiel
Soporte

He desarrollado toda mi carrera profesional en el sector de los juegos de azar en línea. He ocupado varios puestos importantes en empresas líderes de esta industria. Mi encuentro con Penélope Castel fue decisivo para mi futuro. Su dinamismo y su entusiasmo me convencieron de participar en este proyecto. Desde 2004 realizo labores de atención al cliente en Casino Solera. Mi vocación es comprender las preocupaciones de nuestros clientes y tratar de ayudarles de la mejor manera posible.

Kevin Dubois
Soporte

Originario de Charente, soy el “francesito” del equipo. Tras mis estudios de comercio, durante un tiempo realicé tareas de soporte telefónico en Burdeos. En esa época, me hice aficionado a los casinos terrestres de Gironda. Más tarde descubrí las páginas de juegos de azar online. Entre ellas destacaba Casino Solera. Cuando me enteré de que buscaban un nuevo agente de soporte, no dude en enviar mi candidatura.

Miguel Salazar
Soporte

Soy español de pura cepa pero me considero un ciudadano del mundo. He vivido y trabajado en diferentes países: Holanda, Australia, Singapur, Brasil y Canadá. Un día mis pasos me dirigieron a Curaçao en las Antillas, un lugar que me gustó desde el principio y en el que decidí quedarme. En busca de empleo, envié mi curriculum a Casino Solera donde soy apreciado por mi desenvoltura y mi conocimiento de varios idiomas.

Elena Ruiz
Soporte

Mi padre es un gran jugador de poker. Y sin duda, el me ha transmitido la pasión por el juego. Tras finalizar mis estudios, tenía claro que quería trabajar en este sector. Mi primer empleo fue en una empresa pionera en la industria de los juegos de azar en línea. Esta experiencia me convenció de continuar por este camino. Así desempeñé distintos empleos en varios casinos virtuales. Desde 2008 me encargo de responder las consultas de los usuarios de Casino Solera, así que estoy a tu disposición para ayudarte e informarte en todo lo posible.

Sophie Leboeuf
Soporte

Nada me predestinaba a trabajar en la industria de los juegos. No obstante, a los 22 años me hice croupier en un famoso casino del norte de Francia. Sin embargo, el clima lluvioso de Normandía no era para mí, así que cuando me enteré de que un casino en línea en las Antillas ofrecía un puesto de croupier live, no dudé en presentar mi candidatura. Esta experiencia me aportó muchísimo pero acabé añorando el contacto directo con el cliente. Es por eso que ahora me dedico al soporte en Casino Solera.

Sergio y Martín y los perros Coco y Rex
Los vigilantes de seguridad:

Nuestros locales están vigilados pour un equipo de choque: Sergio y Martín, especialistas en seguridad avalados por muchos años de experiencia en este campo. Pueden contar con un par de ayudantes caninos siempre dispuestos a echar una pata: Coco y Rex. Estos buenos perros guardianes se han convertido en las mascotas del equipo.


¿Quiénes somos?

Casino Solera está gestionado por Mensa Limited.

Casino Solera posee una licencia concedida por el Gobierno de Curaçao que nos autoriza a ofrecer juegos de azar en línea. Esto implica que tenemos que respetar un código de conducta muy estricto. Gracias a nuestra seriedad y profesionalismo hemos conseguido fidelizar a numerosos clientes.

Programa

Utilizamos generadores de números aleatorios (GNA) de última generación. Desarrollados por los fabricantes de juegos Rival y Sheriff Gaming, hacen uso de los protocolos de encriptación más avanzados y los firewall más recientes. Podemos decir que nuestros GNA se encuentran entre los más potentes y seguros de Internet.

Juego justo

Casino Solera ofrece un entorno seguro y fiable. Para ello, utilizamos unos GNA que adoptan el papel de la banca. Hacemos uso del famoso MDS GNA, muy extendido en la industria, para obtener resultados totalmente aleatorios. Cada mes un organismo de test independiente y acreditado, Technical Systems Testing (http://www.tstglobal.com/), examina nuestros GNA y nuestra tasa de redistribución. Para que disfrutes de la experiencia de juego más segura utilizamos los mismos estándares que se emplean en los casinos terrestres.

Transacciones seguras

Casino Solera se encarga de miles de transacciones diarias de forma segura. Para realizar un ingreso en tu cuenta de juego, tienes varias modalidades de pago a tu disposición como la tarjeta de crédito o Moneybookers por ejemplo.

La seguridad es una de nuestras principales preocupaciones. Efectuamos numerosas comprobaciones minuciosas para ofrecer el entorno de juego más seguro posible. Por ejemplo, utilizamos las más modernas técnicas de transferencia de fondos y la encriptación de datos personales y bancarios. Ser miembro de Casino Solera te garantiza tranquilidad.

Confidencialidad

Casino Solera garantiza la total confidencialidad de tus datos bancarios y personales. Nunca divulgaremos información a terceros. Puedes estar seguro de ello.

Satisfacción del cliente

El equipo de Casino Solera hace todo lo posible por establecer una relación de confianza con sus usuarios. Nuestra prioridad es conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro servicio de soporte está formado por profesionales altamente experimentados y cualificados. Encontrarás respuestas claras y precisas a todas tus preguntas.

Todo pensado para que pases un momento agradable en Casino Solera. Tu opinión es importante para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestro servicio, así te invitamos a que nos hagas llegar tus comentarios y sugerencias.




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