| ¿Qué es "Webprocessing"? |
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Casino Solera pone a disposición de sus usuarios diferentes métodos para ingresar dinero con total seguridad. Estas transacciones pueden realizarse en euros o en dólares. La entidad financiera encargada de la gestión de las transacciones es Webprocessing, compañía en línea desde 1997.
La pasarela de pago de Webprocessing dispone de un certificado de seguridad emitido por Verisign y utiliza el protocolo SSL 3.0 y cifrado de claves de 128 bits para proteger la transmisión de informaciones por Internet. Cualquier información enviada al servidor de Webprocessing es encriptada.
Webprocessing tiene una política de «tolerancia cero» frente al fraude. En este sentido, haremos uso de todos los medios legales posibles para luchar contra el fraude.
Casino Solera no tiene acceso a ningún dato de las tarjetas de crédito de sus clientes. Todas las transacciones se realizan desde la pagina web de Webprocessing.
Email : cashier@webprocessing.net
Wiredale Ltd. +1 416 583 2750
Las operaciones aparecerán reflejadas en su extracto de cuenta como Wiredale Ltd.: +1 416 583 2750
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| ¿Active X control? |
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Más información: haga clic aquí
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| ¿Cómo hago un depósito en mi cuenta? |
| Para efectuar un depósito, debe estar registrado. Introduzca su login (e-mail) y su contraseña en la Entrada de miembros y haga clic en el botón "Banco" y luego en "Comprar créditos". Introduzca la cantidad que desea ingresar y pulse el botón "Validar".
A continuación se abrirá una ventana para acceder a la pasarela de pago de Webprocessing (si no se abre la ventana haga clic en "Forzar la apertura de la página").
Valide sus datos personales, seleccione un método de pago y siga las instrucciones.
Los métodos de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito :
-Visa
-Mastercard
Monedero Electrónico :
-Moneybookers
-Neteller
Los depósitos que hayan sido aceptados serán acreditados en su cuenta jugador inmediatamente.
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| ¿Qué es "CLICK2PAY"? |
CLICK2PAY es una nueva comunidad de pagos que conecta a los comerciantes con sus clientes y posibilita el tránsito monetario y el pago sencillo y seguro a través de Internet.
Los clientes pueden recargar su cuenta fácilmente y de forma totalmente gratuita, retirar dinero y efectuar transferencias, así como realizar compras a través de la red.
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| ¿Qué es "Moneybookers"? |
Moneybookers es un monedero electrónico que puede ser alimentado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque.
Es una forma rápida y segura de realizar compras en Internet sin divulgar la información de su tarjeta de crédito.
Casino Solera también le permite retirar utilizando Moneybookers. Sin embargo, tome nota que usted debe depositar usando este método antes de retirar mediante el mismo.
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| ¿Qué es "Neteller"? |
Neteller es un monedero electrónico que puede ser alimentado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque.
Es una forma rápida y segura de hacer transacciones en Internet sin divulgar los datos de su tarjeta de crédito.
Casino Solera también le permite retirar utilizando Neteller. Sin embargo, tome nota que usted debe depositar usando este método antes de retirar mediante el mismo.
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| ¿Cómo retiro mis ganancias? |
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Para retirar sus ganancias, inicie sesión, pulse el botón "Banco" y haga clic en "Retirar dinero".
Se mostrará la cantidad mínima y máxima que podrá retirar (mínimo 25€/$, máximo es su crédito menos los bonos no calificados).
Introduzca la suma que desea retirar en la casilla "Cantidad a retirar" y seleccione un método de pago. Finalmente valide haciendo clic en el botón "Retirar dinero".
(Las ganancias obtenidas gracias a los bonos gratuitos serán pagadas mediante cheques enviados a la dirección que nos indicó).
Todas las solicitudes para retirar dinero se procesan en un plazo de cinco días laborables. Durante este período puede cancelar su solicitud de retirar dinero y reingresar en su cuenta toda o parte de la cantidad que iba a retirar.
Puede utilizar esta función para efectuar un depósito y evitar todo el mecanismo de depósito de dinero todo ello beneficiándose de la rueda del bonus (máximo 5 veces).
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| ¿Cómo puedo cancelar un retiro de dinero? |
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Puede cancelar su retiro de dinero dentro de los 5 días después de haber hecho la solicitud y siempre y cuando su petición esté en proceso.
Para ello, inicie sesión, vaya a la sección "Banco" y haga clic en "Comprar créditos".
A continuación, aparecerá una lista con sus pedidos de retiro. Seleccione el retiro que desea cancelar y haga clic en "Cancelar y Reingresar".
Finalmente, valide pulsando el botón "Back to Account".
La solicitud de retirar dinero será cancelada y esta nueva transacción aparecerá en sus Extractos de cuenta como "Cancelled by user" (Cancelada por el usuario). El dinero será entonces ingresado en su cuenta Casino Solera.
Si tiene preguntas específicas con respecto al proceso de retiro, por favor contáctenos a la dirección electrónica siguiente: support@casino-solera.com.
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| ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en línea? |
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La pasarela de pago de Webprocessing dispone de un certificado de seguridad emitido por Verisign y utiliza el protocolo SSL 3.0 y cifrado de claves de 128 bits para proteger la transmisión de informaciones por Internet. Cualquier información enviada al servidor de Webprocessing es encriptada. Sólo el servidor de Webprocessing puede desencriptar estas informaciones.
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| ¿Qué hago si, después de un depósito, la cantidad no aparece en mi cuenta? |
Cuando realiza un depósito mediante tarjeta de crédito, FirePay, Neteller o MoneyBookers la cantidad aparece en su cuenta Casino Solera al cabo de 2 ó 3 minutos.
Si su depósito es rechazado, le informaremos inmediatamente por correo electrónico.
Si el depósito realizado no aparece en su cuenta, consulte su correo electrónico. Si no hay ningún mensaje procedente de Casino Solera, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en: support@casino-solera.com.
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| ¿Qué es el AVS (Sistema de Verificación de Dirección)? |
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AVS es una de las medidas de seguridad que hemos adoptado para prevenir el fraude con las tarjetas de crédito.
Cuando realice un depósito con tarjeta de crédito, compararemos su dirección con la dirección correspondiente a su tarjeta de crédito.
Si su depósito es rechazado por el sistema AVS, recibirá una notificación por correo electrónico. Verifique la dirección que nos ha proporcionado y asegúrese de que la empresa emisora de su tarjeta de crédito tenga la dirección correcta.
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| Reintegro y cancelación |
Si no está completamente satisfecho con los servicios ofrecidos, efectuaremos, previa comprobación y si procede, el reintegro del importe correspondiente.
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| Cargo en su tarjeta |
| El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de aceptar la transacción.
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| Guarde la notificación de compra |
| Recibirá vía e-mail un justificante de la operación realizada. Recomendamos imprimir esta notificación, así como el reglamento de la banca (cargo en tarjeta, condiciones de reintegro…) |
