Jeu responsable

Beaucoup d’Internautes s’adonnent aux jeux d’argent en ligne. Pour la grande majorité d’entre eux, cette activité reste une source de divertissement, rien de plus. En revanche, il arrive que certaines personnes deviennent des joueurs compulsifs. De même, quelques mineurs parviennent à miser sur Internet, malgré leur jeune âge. Offrant une large gamme de jeux d’argent en ligne, Casino Solera s’engage à créer un environnement de jeu responsable pour tous ses membres.

Des professionnels formés

L’une des préoccupations premières de toute l’équipe de Casino Solera est le jeu responsable. En conséquence, l’ensemble de nos collaborateurs a été formé pour détecter tout signe de jeu compulsif de manière à réagir le plus adéquatement possible pour venir en aide à nos membres souffrant d’addiction. Dans ce cas, plusieurs possibilités sont proposées comme par exemple :
- l’auto-exclusion,
- des liens vers des organismes d’aides et d’accompagnement,
- des outils et systèmes de gestion servant à protéger les joueurs compulsifs.

Protection des mineurs

D’après la loi, un jeune de moins de 18 ans n’est pas autorisé ni à s’inscrire ni à miser sur Casino Solera. En conséquence, nous avons pris différentes mesures pour que notre site n’attire aucun mineur. Ainsi, notre logiciel est programmé pour ne pas accepter qu’une personne âgée de moins de 18 ans devienne membre de notre casino en ligne. Malgré ces mesures de protection, si vous redoutez qu’un mineur utilise votre ordinateur pour jouer à nos jeux, différentes options s’offrent à vous :
- surveillez les mineurs qui restent près de votre ordinateur lorsque vous vous servez de Casino Solera,
- interdisez l’accès des sites de jeux d’argent en ligne aux mineurs en utilisant un logiciel tel Cyberpatrol par exemple, - ne communiquez aucune information autour de votre compte jouer et de votre carte bancaire,
- n’utilisez pas l’option Enregistrer le mot de passe sur les pages servant à s’identifier, - créez plusieurs profils, un pour chaque personne utilisant votre ordinateur pour que vous soyez le seul a avoir accès à vos informations.
Si vous apprenez qu’un mineur se sert de Casino Solera, prenez immédiatement contact avec notre support clientèle. Soyez d’ailleurs conscient qu’aucun gain remporté par une personne âgée de moins de 18 ans ne sera jamais pris en compte.

Quelques règles à suivre

Si la grande majorité des joueurs parie en fonction de leurs moyens, il existe pourtant quelques personnes qui ne parviennent pas à se raisonner et qui tombent dans le jeu compulsif. Pour prévenir tout comportement à risque, voici quelques conseils à suivre :
- Gardez constamment à l’esprit que le jeu n’est qu’un divertissement, rien de plus.
- Considérez toujours vos pertes comme le coût de ce divertissement et les gains comme de simples bonus.
- Déterminez, avant de débuter toute session de jeu, une limite de temps après laquelle vous arrêterez de miser.
- Déterminez aussi une limite de pertes en prévoyant une somme d’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Soyez conscient que les probabilités jouent contre vous et que vous avez plus de chances de perdre que de gagner.
- Informez-vous sur les symptômes du jeu compulsif pour parvenir à ne pas en souffrir.
- Ne vous endettez jamais pour pouvoir miser.
- Le jeu ne doit jamais représenter une échappatoire.
- Conservez une vie sociale, familiale et professionnelle la plus riche possible.
- Ne cherchez en aucun cas à vous refaire. Soyez conscient que vos pertes font partie du jeu et qu’essayer de les récupérer peut vous faire perdre une somme beaucoup plus importante.

Garder le contrôle

Interrogez-vous fréquemment au sujet de vos motivations qui vous poussent à miser de l’argent. Pour cela, posez-vous ces quelques questions :
- Votre intérêt pour les jeux d’argent interfère-t-il avec votre travail ou vos relations familiales et amicales ?
- Essayez-vous de vous refaire lorsque vous avez perdu de l’argent ?
- Misez-vous quelquefois sous l’influence de la drogue ou de l’alcool ?
- Les jeux d’argent représentent-ils pour vous une forme d’échappatoire ?
Plus vous répondez oui à ces différentes interrogations, plus vous risquez de souffrir d’addiction au jeu. Pour prévenir tout comportement à risque, contactez un organisme d’aide tels Gamble Aware, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou Gamcare.

Période de repos

Si vous voulez arrêter de miser durant une période donnée, il vous suffit de prendre contact avec notre assistance client. Demandez alors la clôture temporaire de votre compte. Il vous suffit de déterminer la durée de cette période de repos qui peut atteindre 7 jours, un mois, 6 mois, comme vous le désirez. Au cours de cette période, toute connexion à votre compte sera impossible. Lorsque vous voulez poser une période de repos, un mail de confirmation vous est envoyé dans les 24-48 heures. Ce message vous redonne la date du début et de la fin de votre période de repos et vous présente la marche à suivre pour la réouverture de votre compte. Dans le cas où vous ne recevez pas ce mail, contactez tout de suite notre assistance client.

Pour plus de renseignement au sujet de l’addiction aux jeux d’argent en ligne ou simplement pour parler de vos problèmes de jeu compulsif, vous pouvez contacter notre support clientèle.